We streven ernaar dat de DIP-applicatie 24-7 bereikbaar is. Daar werken we hard aan. Maar toch kán het voorkomen dat er storing is. Over het algemeen maken we daarvan hieronder melding. Is er geen melding en kun je toch niet inloggen? Dan kun je via deze link van UpTime Robot ook zelf real-time checken of er een storing is. 

Zelf gebruiken we UpTime Robot ook om eventuele issues vroegtijdig op te sporen. Als de DIP-applicatie niet naar behoren werkt, wordt er een waarschuwing verstuurd waardoor ons technische team zaken snel kan oplossen. 

De nieuwste features en verbeteringen van het DIP-platform op een rij:

PUBLIEKSMONITOR

• Nieuw geregistreerde vs bestaande kaartkopers - In de Publieksmonitor kun je nu in één oogopslag zien hoeveel nieuw geregistreerde kaartkopers een productie of voorstelling heeft opgeleverd. Voor theaters en producenten is dit een belangrijke indicator, die kan bijdragen aan het onderbouwen van bijvoorbeeld marketingdoelstellingen. 

• Monitoring - We hebben extra monitoring toegevoegd, die controleert of de data in de Publieksmonitor dagelijks geüpdatet wordt. Op deze manier houden we de kwaliteit van de data op orde.
• Koppeling met Ovatic gerealiseerd - De koppeling met de Publieksmonitor en Ovatic is live! Werkt jouw theater met Ovatic en wil je gebruikmaken van de Publieksmonitor? Klik dan hier om naar het aanmeldformulier te gaan.

BUGS
Verder zijn diverse (kleine) bugs op het platform opgelost.

De nieuwste features en verbeteringen van het DIP-platform op een rij:

ALGEMEEN

• Twee-factor-authenticatie - Je kunt nu inloggen via een authenticatie-app.
  De beveiligingsrisico’s van nu vragen ook bij DIP om extra maatregelen. We werken met bedrijfs- en persoonsgevoelige informatie en hier gaan we graag zo zorgvuldig mogelijk mee om. Daarom kun je als DIP-gebruiker vanaf nu inloggen met een authenticatie-app. Het is geen verplichting en in te stellen per persoon. Maar ons advies? Doen!
  
  Hoe zet ik de twee-factor-authenticatie aan?
  1. Log in via dashboard.dip.nl
  2. Klik op de ronde button rechtsboven, naast je naam
  3. Kies voor ‘Mijn account’
  4. Volg de instructies van de gekozen authenticatie-app, bijvoorbeeld Google Authenicator

Wanneer je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld, kun je het ook weer uitschakelen via ‘mijn account’. Let op! Heb je het ingeschakeld en raak je de authenticatie-app kwijt, dan kun je niet meer inloggen in DIP. Neem dan contact op met support@dip.nl.

Wanneer je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld log je nog steeds in met je gebruikersnaam en paswoord. Daarna vragen we de 6 cijfers uit de authenticatie-app.

Hoe kan ik zien welke gebruikers in mijn organisatie twee-factor-authenticatie aan hebben staan?
Onder beheer > gebruikers kan je zien wie binnen jouw organisatie 2fa aangezet heeft. Er verschijnt bij de persoon een 2fa icoon.

Kan ik twee-factor-authenticatie aanzetten voor mijn hele organisatie? 
Helaas hebben we dat nog niet gerealiseerd. Mocht hier veel vraag naar zijn, dan kunnen we dat in de toekomst zeker overwegen. Nu zal het procesmatig in de organisatie belegd moeten worden. Een overzicht met gebruikers die twee-factor-authenticatie aan hebben staan helpt daarbij.

CONTRACTMODULE

• Contracten downloaden in pdf-vorm - Op veler verzoek zijn financiële overeenkomsten vanuit DIP nu ook te downloaden in pdf-vorm - via een knop op de contractpagina.
• Type uitvoering bij financiële afspraak - Is het type uitvoering anders dan ‘normaal’ (denk aan een try-out)? Voortaan kun je dat zien bij de financiële afspraken onder de kop ‘uitvoering’. 
• Reden van afkeuring duidelijk - Is een financiële afspraak afgekeurd? Dan is het voor gekoppelde boekingssystemen vanaf nu mogelijk om ook de reden van afkeuring + bijbehorende toelichting op te halen via de externe api van DIP. 

PUBLIEKSMONITOR

• Grafieken kloppen weer - De percentages bij de grafieken worden weer correct weergegeven.
   

CONTRACTMODULE

• Impresariaat als contractaanbieder
  Het is nu mogelijk om op het contract zichtbaar te maken dat je dit als impresariaat aanbiedt namens de producent. Een logische feature - maar 'onder de motorkap' een flinke ingreep. 
• Type voorstelling op contract
  Daarnaast een kleine bug-fix: het type voorstelling was niet meer zichtbaar op het contract. Nu tonen we alle types anders dan 'normaal', dus bijvoorbeeld try-out of première.

PUBLIEKSMONITOR

• Ook op voorstellingsniveau kan nu data geëxporteerd worden naar Excel of gedownload worden als pdf.
• De koppeling met de Publieksmonitor en Tixly is live! Hierdoor hebben we alweer extra theaters kunnen aansluiten:
  • Agora
  • Luxos
  • Theater de Vest
  • DeLaMar
  • De Bussel
  • De Parade
  • Bachvereniging (locatie Naarden)

Afgelopen maand ervaarden DIP-gebruikers soms problemen met inloggen. Wellicht heb jij daar ook last van gehad. We hebben de oorzaak gevonden en een systeemupdate gedaan. Sinds begin deze week lukt het inloggen weer normaal. Bij jou hopelijk ook. Loop je alsnog tegen inlogproblemen aan? Neem dan contact met ons op via support@dip.nl, dan kijken we met je mee. 

In de nacht van 5 op 6 juni vindt er onderhoud plaats aan onze server. De DIP-applicatie is dan tijdelijk niet bereikbaar. We doen dit bewust in de nacht zodat onze gebruikers zo min mogelijk last ervaren.

We hebben van meerdere organisaties gehoord dat het inloggen soms niet lukt in de DIP applicatie. We zijn bezig met onderzoeken van de oorzaak en een oplossing. Als je even niet kunt inloggen in DIP, kan het zijn dat je een aantal minuten later wel kunt inloggen.

We hebben weer een aantal verbeteringen doorgevoerd in de DIP-applicatie. Het kan zijn dat je de aanpassingen nog niet ziet. Ververs dan je browser. Heb je tips of wensen voor het verbeteren van het platform? Altijd welkom! Laat het ons weten via support@dip.nl. 

CONTRACTMODULE - FINANCIËLE AFSPRAKEN 

• Toeslagen automatisch doorgezet - Bij gebruik van de financiële afspraken binnen de Contractmodule, werd er nog veel  heen-en-weer gebeld over de geldende toeslagen per theater. Daar wilden we wat aan doen. Vul je als theater nu per zaal de geldende toeslag in? Dan wordt die voortaan direct ingeladen als een impresariaat of producent een financiële afspraak aanmaakt. Zo hoef je de zaaltoeslag (theatertoeslag, consumptietoeslag, servicetoeslag, garderobekosten) niet meer door te geven of op te vragen. Zelf je zaaltoeslagen invullen doe je zo: via beheer > zalen > [naam zaal] > toeslag toevoegen.
• Berekening inzichtelijk gemaakt - We krijgen geregeld vragen over de berekening van resultaten binnen DIP. Die hebben we nu toegevoegd aan de financiële afspraken binnen de Contractmodule. Daar zie je een heldere opbouw van de bruto-recette en de verdere verdeling. Via het vraagtekentje kun je ook de achterliggende logica bekijken.
• Rechtenstructuur contracten verbeterd - DIP wil zo veel mogelijk aansluiten op jouw werkwijze. Daarom hebben we de rechtenstructuur voor gebruikers van de theaters uitgebreid, zodat het contractproces beter beheerd kan worden. Soms is iemand namelijk wél bevoegd om een contract af te keuren, maar niét om goed te keuren. Je kunt gebruikers binnen het contractproces nu bepaalde rechten wél en andere rechten niet geven. Op een rijtje:
  • Inzage = gebruiker kan contract zien
  • Wijzigen = gebruiker kan contract zien en afkeuren
  • Accorderen = gebruiker kan contract zien, afkeuren of goedkeuren

PUBLIEKSMONITOR

• Excel-export beschikbaar – We hebben binnen de Publieksmonitor een knop toegevoegd, waarmee je de achterliggende data van de verschillende grafieken kunt exporteren naar een Excel-bestand. Handig voor als je jouw eigen data wilt verwerken.
• Bug fix Active Tickets - Bij de koppeling van Active Tickets met de Publieksmonitor registreerden we per verkochte kaart één kaartkoper, terwijl een kaartkoper meerdere kaarten kan kopen. Dit is hersteld.

VERKOOPMONITOR

• Eind tour zichtbaar – Vanaf nu kun je binnen de Verkoopmonitor zien wanneer een productie is uitgespeeld. Dit hebben we zichtbaar gemaakt met een groen, verticaal streepje - links voor de productie. Het einde van de tour kan een mooi moment zijn om resultaten te evalueren.

We werken constant aan de verbetering van de DIP-applicatie. Vaak gebeurt dat ongemerkt aan de achterkant, maar de komende update is wel merkbaar voor onze gebruikers. Van 2 t/m 7 april aanstaande verbeteren we de snelheid van de Publieksmonitor. Op die dagen worden de verkoopdata niet gesynchroniseerd. Waarom is dit nodig en wat betekent dit voor jou? Hieronder leggen we uit hoe het zit.

Waarom is dit nodig?
De afgelopen weken hebben we veel nieuwe gebruikers aangesloten op de Publieksmonitor. Daar zijn we blij mee! Maar we hebben gemerkt dat de applicatie hierdoor trager is geworden, en dat inloggen soms lastig is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Met de komende update veranderen we daarom een aantal interne processen, zodat we deze snelheidsproblemen duurzaam kunnen oplossen. Hiervoor moeten we eenmalig alle verkoopdata verwijderen en opnieuw ophalen.

Wat merk ik ervan?
Tussen 2 en 7 april worden de verkoopdata in de Publieksmonitor niet aangevuld. Wel heb je gewoon toegang tot de module en zijn de verkoopdata beschikbaar voor analyses en rapportages. Op 8 april is de dataset weer helemaal up-to-date en klaar voor gebruik.

We sturen dit bericht ook naar alle beheerders. Werken jouw collega’s ook met DIP? Heel fijn als je ze dan op de hoogte wilt stellen van deze update. 

Excuus voor het eventuele ongemak!

Vragen?
Heb je vragen, op- of aanmerkingen? Neem vooral contact met ons op via support@dip.nl. We horen graag van je en komen zo snel mogelijk bij je terug.

PUBLIEKSMONITOR:

• Toegevoegd aan rapportagepagina van de Publieksmonitor:
  • Dag van aankoop – We hebben een grafiek toegevoegd met het aantal aankopen per dag van de week. Op deze manier kun je zien op welke dag de meeste kaartkopers actief waren;
  • Verloop kaartverkoop – We hebben een verkoopcurve met de kaartverkoop over tijd toegevoegd;
  • Export naar pdf - Je kunt rapportages nu gemakkelijk exporteren als pdf om bijvoorbeeld door te sturen naar collega’s of te printen;
  • Theater en plaats - voor producenten en impresariaten zijn op de detailpagina van een voorstelling de naam van het betreffende theater en de plaatsnaam toegevoegd.
• Bugfixes
  • Filtering Rapportage-module - Het seizoensfilter werkt weer goed op de rapportage-detailpagina. Het filter past zich automatisch aan naar de eerste voorstellingsdatum in de rapportage-selectie;
  • Geretourneerde kaarten - Deze kaarten worden niet meer meegeteld in de overzichten.

ALGEMEEN:

• Monitoring uitgebreid - We hebben de monitoring op de applicatie verder uitgebreid. Hierdoor zien we storingen sneller en kunnen we daarop anticiperen;
• Snelheid applicatie verbeterd – We hebben de snelheid van het platform verbeterd. De data van de overzichtspagina in de Verkoopmonitor slaan we op in de browser (caching). Klik je door naar een voorstelling en ga je daarna weer terug naar de overzichtspagina? Dan zijn de data direct geladen;
• Leesbaarheid verbeterd - We hebben de leesbaarheid van de contracten verbeterd door bij de opmerkingen onder contracten line breaks toe te voegen;
• Third Party API toegevoegd – Derden kunnen in DIP voorstellingen ophalen met informatie over de productie. Dit is alleen publieke informatie. De theaterkrant gaat dit gebruiken om voorstellingen te tonen op de website;
• Filtering verbeterd - Financiële afspraken kun je als theater nu filteren op zowel producent als impresariaat.

We toetsen onze dienstverlening en overeenkomsten continu. Passen ze nog bij de veranderende realiteit? Is alles volledig en duidelijk? Naar aanleiding van de livegang van de Publieksmonitor hebben we onze algemene voorwaarden nog eens tegen het licht gehouden. En op basis daarvan een aantal wijzigingen doorgevoerd. We vatten de belangrijkste voor je samen:

Algemeen:

De definitie van ‘Gebruiker’ van het DIP-platform is verder gespecificeerd. Er is nu een extra onderscheid tussen ‘Gebruiker Presentator’ en ‘Gebruiker Producent / Impresariaat’.

Rondom de Publieksmonitor:

• De term ‘bezoekers’ is gewijzigd in ‘kaartkopers’. Dit omdat we alleen gegevens van ‘kaartkopers’ ontvangen en geen informatie van daadwerkelijke bezoekers. 
• Er is een aanvullende bepaling toegevoegd over het verkrijgen van toegang tot de Publieksmonitor, en het verstrekken van persoonsgegevens in dat kader. 
• Voor de verstrekkers van de persoonsgegevens (theaters), is een verwijzing toegevoegd naar de Gezamenlijke Verwerking Verantwoordelijken Overeenkomst. 

Bekijk of download onze vernieuwde algemene voorwaarden. Ze zijn vanaf 11 januari 2024 geldig.

Heb je nog vragen, op- of aanmerkingen? Mail ons dan gerust op support@dip.nl. We waarden je input en komen zo snel mogelijk bij je terug.

• De rapportages slaan we vanaf nu op organisatie niveau op i.p.v gebruiker niveau. Hierdoor kunnen je directe collega’s ook meekijken in je rapportages.
• We sorteren ze nu ook van nieuw naar oud - wel zo overzichtelijk.
• Het opslaan van de rapportage vergt wat tijd van het systeem, daarom laten we nu in de button zien dat de applicatie bezig is.
• De rol producent via impresariaat kan nu ook rapporten opslaan en bewerken.

Sinds de livegang van het vernieuwde DIP-platform blijven we het platform continu verbeteren om op deze manier het platform gebruiksvriendelijk en actueel te houden. De laatste verbeteringen die we hebbe doorgevoerd zetten we hier voor je op een rij. Als jij nog goede tips voor ons hebt voor het verbeteren van het platform, laat dit dan vooral weten aan support@dip.nl. 

Releaselog -  2.0.3

• Plaatsnaam theater toegevoegd bij aanmaken voorstellingen: Impresariaten en producenten kunnen hierdoor makkelijker het juiste theater opzoeken.
• Verkoopmutaties: verbeterde datum-picker toegevoegd.
• Exportfunctie: % bezet landelijke en capaciteit toegevoegd aan export per productie.
• Dashboard - ‘Verdeling voorstellingen' widget: toont nu weer gelijk aantal voorstellingen als onder de widget kengetallen 'aantal voorstellingen’.
• Voor theaters: onder beheer -> producties wordt naast de producent nu ook het impresariaat vermeld.

Releaselog -  2.0.2

• Export zaalcapaciteit: wanneer je een export maakt van de zaalcapaciteit-pagina, staat nu de zaalcapaciteit in het Excel-bestand erbij vermeld.
• Financiële afspraken met de status 'concept' konden niet worden verwijderd: Dit is nu opgelost en kan nu wel.
• Toevoeging extra filter in export Verkoopmonitor’: In het Excel-bestand kun je nu snel filteren op ‘geen verkoop’, zo zie je snel voor welke voorstellingen er nog geen verkoop is. 
• Export Verkoopmonitor: Productienummer en voorstellingsnummer staan nu in aparte kolommen in plaats van samen in 1 kolom.
• Bug export financiële afspraken overzicht: wanneer je voorheen een export maakte van je financiële afspraken overzicht, stond er bij 'vast bedrag' niks. Dat is nu verholpen.
• Update financiële afspraken: Wanneer een impresariaat of producent een financiële afspraak wilde herzien, kwam dit niet door via de API. Dit is verholpen.
• Verkoopmonitor blijft hangen bij laden voorstellingen: Opgelost.
• Bij het aanmaken van een financiële afspraken kon je wel een theater te selecteren, maar waren er geen contactpersonen zichtbaar: Opgelost
• Verbetering in productieoverzicht van de verkoopmonitor: impresariaten en producenten hebben een extra filter erbij, zij kunnen nu namelijk filteren op theater.

Get-A-Ticket is verdwenen van de Nederlandse markt. Meerdere theaters zijn daarom inmiddels overgestapt naar een ander kaartverkoopsysteem, mét een DIP-koppeling. Maar sommige theaters kozen voor een systeem waarmee we helaas (nog) geen koppeling hebben. Het gaat om:

• Theater Peeriscoop 

Hoe nu verder?
Theater Peeriscoop is overgestapt naar Stager. Hiermee is (nog) geen koppeling met DIP.